一、安装与调试（最关键的一步）

• 现场勘测、基础指导
• 设备就位、连接管道（燃气、热风、排风等）
• 电气接线、控制系统调试
• 试运行、温度 / 湿度曲线测试
• 操作人员培训（怎么开机、怎么调参数、怎么判断异常）

二、质保期服务（一般 1–2 年，看厂家）

• 免费维修或更换故障零部件
• 免费上门处理重大故障
• 免费软件升级（控制系统）
• 免费技术咨询
• 质保期内的定期巡检（有些厂家会主动安排）

三、故障维修与紧急响应

• 电话 / 视频远程指导
• 24 小时或 48 小时内上门（看厂家实力和地区）
• 提供临时备件或替代方案，减少停机时间
• 故障原因分析报告
• 维修后的试运行确认

四、备件供应与长期保障

• 提供易损件清单（风机、燃烧器、传感器、密封圈等）
• 长期供应原厂配件，不随意断供
• 配件价格透明，不乱收费
• 提供配件更换周期建议，让你提前备货

五、技术支持与工艺优化

• 针对你的物料（木材、农产品、工业产品）提供干燥工艺建议
• 根据你反馈的问题，优化温度 / 湿度曲线
• 提供节能方案（降低燃气 / 电耗）
• 提供产能提升建议（比如怎么提高烘干效率）

六、定期维护与保养服务（很多厂家会收费，但很值）

• 清洗换热器、燃烧室
• 检查风机、皮带、轴承
• 检查燃气系统安全性
• 校准温度 / 湿度传感器
• 检查电控系统、线路老化情况
• 出具维护报告和建议

七、培训服务（对新员工特别重要）

• 操作培训（开机、停机、调参数）
• 安全培训（燃气安全、高温安全）
• 故障判断培训（怎么看报警、怎么处理小问题）
• 工艺培训（不同物料怎么烘得更好）

八、升级改造服务（设备用几年后很有用）

• 控制系统升级（比如换成智能 PLC）
• 增加自动排湿、自动控温功能
• 更换更节能的燃烧器或换热器
• 扩大产能的改造方案
• 老设备翻新、大修

九、售后文件与资料

• 设备说明书
• 电气原理图
• 安装图纸
• 操作手册
• 常见故障与解决方案
• 备件清单与价格表

十、服务响应与态度（非常现实但很重要）

• 是否有专门的售后电话
• 是否有固定的售后工程师
• 是否愿意耐心解释问题
• 是否能快速给出解决方案
• 是否主动回访、主动提醒保养